За 9 месяцев 2026 года жители Ярославской области подали в Банк России свыше 1440 жалоб на финансовые организации. Это более чем на 5% меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Больше всего обращений — 66% — касалось банков, но их число снизилось более чем на 8%. Жалобы были связаны с отказами в проведении операций по счетам, блокировкой карт, неполными пакетами документов и недостаточным консультированием при открытии вкладов. Жалоб на кибермошенничество стало меньше на 9%, но жители по-прежнему сталкиваются с обманом по разным схемам и с блокировкой счетов после попадания их данных в базу о переводах без согласия клиентов.
Чуть более четверти всех жалоб пришлось на микрофинансовые организации — почти на 17% больше, чем годом ранее. Ярославцы жалуются на навязанные дополнительные услуги и отказы вернуть за них деньги, на комиссии и отказы в выдаче копий документов, а также на проблемы с погашением долга и отказы в реструктуризации займов.
Число жалоб на страховые компании снизилось более чем на треть и составило 5% от общего количества. Две трети обращений к страховщикам касались ОСАГО, и их доля выросла: жителей беспокоят неверное применение коэффициента бонус-малус и его отражение в АИС страхования, а также отказы в заключении договоров ОСАГО в офисе. Сообщалось и о проблемах со страхованием имущества физлиц, жизни и от несчастных случаев.
Остальные жалобы касались НПФ, ООО, бюро кредитных историй и акционерных обществ. Эксперт ярославского отделения Банка России Наталья Вахрушева отметила, что при оформлении кредита или займа должны предлагать два списка услуг — влияющих и не влияющих на стоимость кредита; от ненужных можно отказаться в течение периода охлаждения, написав заявление о расторжении.